1. 假設上司有一名私人司機(並非政府僱員)，但你發現他一直以



來對你態度都很差，令你們之間溝通甚為困難，你會如何處理?

[沒有一個必然的答案吧]

a.先向上司探問他的私人司機背景來歷等，向上司提出他好像時常有點脾氣對人，是否他自己或家人生活上有甚麼不妥，是否有甚麼我應該要知道或可以幫忙？[這只是第一步...之後要看你上司懂不懂處理/回答你可怎樣。]

b.把一樣跟工作上有關的事件(約他駕車接送的時間/對話)向上司說明溝通的困難所在(或引伸他對你或其他的態度如何影響到工作)，請教他有否留意這樣或會影響到他在公司其他同事/主管的印象。



2. 假設你負責整理一份文件，當中需要向另一部門主管索取資料，

但對方的秘書卻多番推搪，現在已快到Deadline，你會如何處理?

a. 告知上司無法從另一部門的秘書取得資料，欠的部份在文件中的重要性/實際影響，查問上司能否直接向另一部門主管索取？[假設：上司是喜歡打交道建立權威的個性/習性 - 一般的主管級都會是這類，不要擔心他覺得你"無能"，可能他是需要你在合適的時候"無能"來動用他的"有能"。]

b. 告知上司向另一部門取資料時秘書多番推搪，我已經嘗試了ABCD方法，每星期都查問也沒成功，請問他當中的資料是否有些敏感或不放便共用的？請教他建議怎樣提出索取的方式會成事？[假設：自己辦不來便承認，把自己在同事之間的切身關係影響轉移變成他在事業上的利弊考慮，試探他對你工作"助力"多少，同時看似投討對方秘書但亦顯丕自己的多角度思維，就算上司是"石山型"或"循規型"也要想想要整理的"文件"可能並不簡單。]



3. 假設你現在協助籌備一個聚會，但聚會開始前你發現食物變壞，

你會怎樣做?

[一條太多假設和可能性的問題，隨心回答吧：要看所謂的聚會是甚麼，訂快餐一小時也到吧]，訂高級到會可能要五六小時後，答了出口也是癈話。另外問題的重點可能是"協助"，既是"協助"，便找"負責的人"作決定怎樣處理和應對，這個可能是主管/管理層/某些公司文化希望的答案。]



4. 上司吩咐你準備會議文件並整理當中資料，但在開會途中你才

發現文件中的資料有誤，你會如何處理?

Step1.急電/TXT 上司錯誤資料所在，更正/正確資料是甚麼。若然無法關絡上，把更正資料送到會議給上司。

Step2.若然是正式會議派發資料的話，補印正確資料送往會議，並附電郵把更正原整文件派送與會者。

Step3.事後向上司報告分析出錯原因和自己會防止類似出錯的工序改變或方法更正。